Kiến thức quản trị doanh nghiệp

Công thức cho nhân viên ngân hàng

Công thức cho nhân viên ngân hàng Công thức cho nhân viên ngân hàng

Một trong những thách thức lớn nhất đối với chuyên viên khách hàng tại bất cứ ngân hàng bán lẻ nào là tìm kiếm khách hàng. Có nhiều cách để tìm kiếm khách hàng tiềm năng: Nhờ khách hàng cũ giới thiệu, đến tận nhà gõ cửa, gửi email, gọi điện thoại, tiếp cận tại ...

Yếu tố tạo nên dịch vụ khách hàng chất lượng?

Yếu tố tạo nên dịch vụ khách hàng chất lượng? Yếu tố tạo nên dịch vụ khách hàng chất lượng?

Sau đây là những nguyên tắc cần nhớ khi triển khai dịch vụ khách hàng cũng như khi đưa ra sáng kiến nhằm cải thiện chất lượng phục vụ. 1: Đáp ứng nhu cầu của khách hàng vượt mức mong đợi Có thể thấy mỗi trải nghiệm khách hàng, hay mỗi giao dịch của khách hàng với ...

Dịch vụ khách hàng hoàn hảo

Dịch vụ khách hàng hoàn hảo Dịch vụ khách hàng hoàn hảo

Bạn sẽ thiết lập một mối quan hệ như thế bằng cách nào? Bằng cách nhớ một bí quyết xác thực nhất trong dịch vụ khách hàng hoàn hảo và làm theo.”Bạn sẽ được đánh giá cao với những điều bạn làm chứ không phải những điều bạn nói. Nếu bạn thực sự muốn có ...

Câu hỏi để xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả

Câu hỏi để xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả Câu hỏi để xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả

1. Ai là khách hàng chính của bạn? Câu hỏi đầu tiên – điểm mấu chốt của mọi chiến lược thành công nằm ở lựa chọn phân bổ tài nguyên đến khách hàng. Sự cạnh tranh liên tục về nhu cầu tài nguyên của các đơn vị kinh doanh, các tổ chức hỗ trợ và các ...

Đánh giá doanh nghiệp công nghệ cao

Đánh giá doanh nghiệp công nghệ cao Đánh giá doanh nghiệp công nghệ cao

Đầu tiên, các sản phẩm mà doanh nghiệp sản xuất phải thuộc Danh mục sản phẩm công nghệ cao được ưu tiên đầu tư phát triển theo quy định tại Điều 6 Luật Công nghệ cao 2008. Cụ thể, các sản phẩm đó phải đáp ứng các điều kiện sau đây: - Có tỷ trọng giá ...

Ba yếu tố để xác định mục tiêu phù hợp cho doanh nghiệp

Ba yếu tố để xác định mục tiêu phù hợp cho doanh nghiệp Ba yếu tố để xác định mục tiêu phù hợp cho doanh nghiệp

Một mục tiêu sai lầm có thể khiến cả đoàn tàu trật bánh, phải trả giá đắt, bị tụt hậu hàng tháng, thậm chí hàng năm trời. Bởi vậy, vấn đề đặt mục tiêu luôn là bài toán khó, nhiều ân số và đầy cạm bẩy. Một mục tiêu quá thấp sẽ không có giá ...

Giá trị tuyệt đối của chữ tín trong kinh doanh

Giá trị tuyệt đối của chữ tín trong kinh doanh Giá trị tuyệt đối của chữ tín trong kinh doanh

Tính cạnh tranh của một doanh nghiệp tùy thuộc vào lòng tin của khách hàng với sản phẩm hoặc dịch vụ được cung cấp bởi doanh nghiệp đó. Do vậy, để khẳng định tính cạnh tranh của mình, doanh nghiệp phải: (1) Ý thức được giá trị tuyệt đối của chữ tín trong kinh doanh ...

Lòng can đảm liệu có phải là một kỹ năng?

Lòng can đảm liệu có phải là một kỹ năng? Lòng can đảm liệu có phải là một kỹ năng?

Người tù chiến tranh nổi tiếng một thời John McCain đã coi can đảm như một tôn chỉ sống, ông đã nói câu nổi tiếng: “Có những khoảng khắc ta bị trộn lẫn giữa lương tâm, nỗi sợ và hành động, khi có cái gì đó ẩn sâu trong ta chống lại tình yêu, lòng ...

6 Yếu tố tránh khi hợp tác kinh doanh

6 Yếu tố tránh khi hợp tác kinh doanh 6 Yếu tố tránh khi hợp tác kinh doanh

Hợp tác giữa các công ty đã trở thành một phần quan trọng trong knh doanh. Lý do thật đơn giản: đó là bổ sung kỹ năng cho nhau, chia sẻ công cụ, chi phí và ý tưởng để có thể hiện thực hoá một sáng kiến hay và các bên hợp tác sẽ cùng ...

Bảo vệ thông tin mật của doanh nghiệp

Bảo vệ thông tin mật của doanh nghiệp Bảo vệ thông tin mật của doanh nghiệp

Mỗi công ty đều có thông tin mật theo ngành nghề riêng của mình. Đó là những thông tin có thể gây thiệt hại nghiêm trọng cho công ty nếu các đối thủ cạnh tranh cố ý hoặc tình cờ khám phá được. Có nhiều nguồn mà theo đó thông tin mật về kinh doanh ...